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千元风衣洗坏只获百元赔偿

发布时间:2019-11-10 20:49:57

天气回暖,不少市民将穿脏的贵重冬装送往干洗店熨洗。在享受便捷服务的同时,有的市民因衣物被洗坏产生烦恼。

新唐装干洗七八处勾丝

住在益田村的市民张小姐2月8日将4件衣服送到附近的正章干洗店。2月10日她去取衣服的时候,干洗效果让她大吃一惊,白色的短外套上的两个毛球,掉了一个,腰带的金属扣也被弄断,丈夫新订做的唐装衣领起毛,有七八处勾丝迹象,另外一件唐装多处被嵌入细小的竹刺。

张小姐说,起初她就跟店里工作人员交待过,这些衣服每件价值500块钱以上,要小心干洗。干洗过后的衣服拿到手后,张小姐很生气,拒绝签收衣服,工作人员表示可以送回干洗公司处理。几天后工作人员通知她去取衣服,张小姐一看,店家给她的白色外套配了一个大小不一、颜色不一的毛球,配置的金属扣也不搭配。处理勾丝的唐装就是将勾丝剪掉。接下来,张小姐跟正章干洗店纠缠不断,干洗店老板坚称,男式唐装本身就有勾丝,女式唐装原本就嵌有竹刺,只是当时接收衣服的工作人员没有看到,且没有事先跟客户说明。正章干洗公司金小姐说,根据勾丝唐装的面料和做工,只能赔付100元。而张小姐说,丈夫的唐装只穿过一次,要求原价赔付,或者重新订做一套。此后双方多次协商,一直无果。

昨天下午,找到了干洗公司的金小姐,她说由于干洗店新来的员工不熟悉规则,当时没有建议保价精洗,也没有认真查看衣服,导致纠纷。对于唐装里的竹刺,金小姐表示干洗时不会出现,应是衣服原本就有。而对于勾丝唐装的赔偿,金小姐说目前正在联系订做唐装的店家,重新订做一套,干洗公司承担70%的费用,张小姐承担30%费用。对于张小姐要求干洗公司全额承担费用的要求,金小姐表示不能接受,承担70%费用已是公司最大的让步。

千元风衣干洗后褪色

市民华小姐年前趁着商场打折促销,买了一件原价3000多元、折后价1300余元的风衣,风衣洗涤商标上注明需干洗。穿过几次后,华小姐2月7日将这件宝蓝色风衣和另外6件衣服,送到新洲三街区的小白兔专业干洗店洗涤。几天后取衣时,华小姐发现,心爱的风衣褪色严重,宝蓝色变成了灰蓝色。1000多元买来的衣服,只穿过几次,如今色褪成这样,皱巴巴的,叫我以后怎么穿!华小姐一脸抱怨。由于洗涤效果不如人意,华小姐要求到商场买一件新衣,价钱双方一起出,但干洗店表示只能赔偿她100元,华小姐不接受赔付金额。

洗涤纠纷界定未有明确规定

在调查中,发现深圳尚未有专门机构对洗染业纠纷进行监管。深圳消费者委员会工作人员陈先生告诉,现行法律对洗涤纠纷的界定和赔偿标准没有明确规定。发生干洗衣物损坏纠纷解决主要靠相关部门调解,赔偿标准也是依据《广东省洗衣洗涤行业消费争议解决办法》。该《办法》规定,对于非保价衣物,出现质量问题不能修复或丢失的,消费者可按洗涤费20倍获赔偿;而保价衣物,消费者最高可获全额赔偿。如果要拿贵重的衣物到干洗店洗,陈先生建议市民最好多交一些费用,要求保价精洗,一旦发生衣物损坏,最高可获衣物全价赔偿。

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