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讓旅客乘車途中愉快舒適

发布时间:2019-11-09 10:09:26

让旅客乘车途中愉快舒适

17:34:09   来源:今晚报   

本报讯 (张苗苗 通讯员李霖)把公交地铁换乘信息制作成一张张小卡片、在需要帮助的旅客铺位处挂上中国结、为聋哑旅客提供爱心写字板……春运期间,铁路天津客运段在各次列车上创新服务举措,保证旅客旅行途中愉快舒适

针对旅客不同需求,列车工作人员为旅客特别制作温馨提示“换乘信息卡”、“禁烟提示卡”、“卧铺使用提示卡”其中,“换乘信息卡”是为需要换乘的旅客提供印有公交、地铁换乘线路、始末班车信息的服务卡为使重点旅客随时随地都能得到列车工作人员的重点照顾,列车始发后,对老、幼、病、残、孕等重点旅客进行登记,并在其所处铺位(席位)衣帽钩处悬挂红色中国结,以便工作人员识别,及时了解其需求并提供服务;为能够顺畅地与聋哑旅客沟通,在办公席处设置“爱心手写板”,以便为其提供相应的服务;为使重病旅客得到无微不至的照顾,餐车为其免费提供面条、粥等病号饭;为给行动不便的老年、残疾旅客上厕所提供方便,每列车为旅客提供2个坐便架;为使旅客知晓乘务员所在位置及下车门所在位置,在车厢悬挂引导提示牌,以便旅客第一时间找到乘务员,防止越站

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